Прежде чем рассматривать часто задаваемые вопросы,
возникла идея опубликовать часто возникающие заблуждения.
И так, какие услуги не входят (а в большинстве своем даже в принципе не могут входить) в услугу трансфера и какие заблуждения часто возникают у пассажиров:
1: Вас НЕ БУДУТ встречать у трапа самолета. Не будут встречать на выдаче багажа. Не будут встречать в таможенной зоне (туда вообще никого не пускают).
==Совет: Ваш водитель с табличкой ожидает на выходе из таможенной зоны у стеклянного парапета. Если даже случится какая-то накладка и водителя там нет — никуда не уходите. Наберите диспетчера и ваш вопрос решится в течение 15 мин. Если сел мобильный, не работает роуминг и т.п. — обратитесь к кому-либо из встречающих. Украинцы — очень отзывчивые люди и Вам всегда помогут! Тем более что в нашей диспетчерской имеются телефоны всех мобильных операторов и звонок будет фактически бесплатным. Запишите заранее номер: 385-01-85 с кодом любого оператора (050 или 063 или 098).
2: Стюардесса не в курсе, где Вас встречает водитель! Таможенник — тоже не в курсе. На паспортном контроле тоже спрашивать не стоит. Уборщица в аэропорту тоже не знает, где Вас будут встречать! Таксисты с ключами в руках, назойливо предлагающие такси — расскажут Вам, что ваш водитель уже уехал и вас не дождался, и вообще за 400 грн. в Мариуполь никто никогда не возит — имелось ввиду 400 грн. с человека.
==Совет: Никого не слушайте. Служащим аэропорта нет дела до такси, а таксистам-конкурентам главное Вас запугать чтобы Вы согласились ехать с ними за любые деньги! Даже если Вы разминулись с водителем — просто наберите диспетчера по одному из телефонов: 050-3850185, 063-3850185, 098-3850185.
3: Если однажды Вы доехали из Донецка в Урзуф за 360 грн. на минивене, удобно разлегшись на сидениях, поставив в багажник коляску и манеж в разложенном виде и наслаждались поездкой в прохладном салоне с кондиционером — Вам просто повезло. Минивен, видимо, ехал на встречный заказ по тарифному плану «МИНИВЕН=680грн» и поэтому вез обычный легковой заказ.
==Совет: Не надо требовать минивен по тарифу 360грн, мотивируя это тем, что однажды Вы на нем ехали за эту сумму! Давайте не будем исхитрятся! Минивен стоит 680грн. Пикап — 460, Шевролет — 420, а «первая машина, которую нам удобно подать» — 360 грн. Когда мы подаем на заказ за 360грн машину повышенной комфортности — это продиктовано логистическим расчетом. И не надо потом доказывать, что Вам теперь пожизненно обязаны подавать Тойоту Камри за 360 грн!
4: Рабовладельческий строй отменен в 19 веке. Поэтому, заказывая машину за 360грн, не ожидайте, что Вы покупаете водителя с машиной в рабство на всю жизнь!
==Совет: Давайте будем корректны по отношению друг к другу! Заказывая трансфер из Донецка на море (равно как и любой другой трансфер) — Вы обеспечиваете себя машиной для поездки от точки посадки к точке назначения. И все!
Очевидно, что все дополнительные разъезды по городу (заехать за дочкой/внучкой/Жучкой), отклонения от Маршрута (скажем, заезд в Мариуполь по дороге в Урзуф), дополнительное ожидание (у супермаркета, например) — оплачиваются по тарифам городского такси.
Издевательство над салоном автомобиля также в стоимость не входит. Грузить в автомобиль 20 ящиков пива, мешки с картошкой, борщ в кастрюлях и т.п. — все-таки как-то не правильно. Да и стоимость отделки салона машины — тоже достаточно высокая. Представьте, что Вы в собственной постели решили распивать вино, кушать чипсы, «затоптать» жаренную курицу и т.п. А еще лучше кормить всем этим 2-х летнего ребенка при этом приговаривая «Да мы аккуратно!». Если мы вложим в стоимость поездки химчистку салона после каждого пассажира — тариф вырастет раза в два!
5: Автобус — транспорт общественный! Такси — услуга индивидуальная. Заказывая 2 места в автобусе — не ожидайте сервиса такси! Вас не будут встречать с оркестром, выпусканием голубей, расстиланием ковровой дорожки! Водителю не удастся уделить Вам 100% своего внимания.
==Совет: Определитесь, пожалуйста! Либо Вы заказываете такси на любое время дня и ночи и водитель занимается исключительно Вами. Либо Вы экономите деньги и заказываете свои 2 места в автобусе. Но тогда, очевидно, Вам придется как минимум придерживаться расписания и тоже приложить хоть какие-то усилия для прибытия к месту отправления, транспортировки ваших вещей и т.п. И если вдруг, Вам однажды посчастливилось ехать в пустом автобусе (а такие «холостые» рейсы часто обслуживают минивены или даже легковые машины) — не нужно считать, что это так должно быть всегда! Это был как раз очень неудачный и убыточный рейс. Рейс, который пущен специально для Вас, не смотря на убытки компании.
6: А нам водитель сказал….. А нам водитель обещал ……
==Совет: Водитель — не есть официальное уполномоченное лицо. Не стоит решать с водителем вопросы дальнейших Ваших передвижений. Водитель уполномочен лишь принять от Вас предоплату, выписать талон и передать и то и другое на офис. Все остальные вопросы решаются только с диспетчером. Приватные договоренности ставят Вас в зависимость только от одного единственного водителя. Если он вдруг отключит телефон, поставит машину на ремонт и т.п — это будут не только его, но и Ваши проблемы. Давайте не будем ставить себя в зависимость от одного единственного человека! Обсуждайте все вопросы только с диспетчером!
7: Форс-мажор. Очень неприятное понятие. Но везде, где работает сложная техника (автомобиль, компьютер, телефонная связь) — случаются технические сбои. А еще чаще встречаются ошибки («человеческий фактор»). И к этому еще добавляются некорректные действия пассажиров (других, едущих в Вашей машине перед Вами). И все это приводит к тому, что в 1 случае из 500 машина на заказ не приезжает. А что касается заказов с моря в Донецк — в 1 случае из 50 машина приезжает с опазданием.
==Совет: Если Вам не перезвонили накануне и не уточнили Ваш заказ и номер машины — позвоните сами и проконтролируйте ситуацию. Если с Вашим заказом случилась накладка и диспетчер уже в курсе — пожалуйста, не звоните каждые 30 секунд! Дайте диспетчеру спокойно сосредоточится на решении проблемы!
Особое обращение к любителям устраивать истерики:
а) Мы в курсе, что Вы — племянница Тигипко, а Ваш муж — сам Тягнибок!
б) Мы в курсе, что мы все уроды.
в) Мы в курсе, что завтра Вы вместе с прокуратурой, милицией, пожарной инспекцией и войсками ООН приедете к нам в офис!
г) С учетом всего вышесказанного — машина быстрее все равно не приедет.
д) С учетом того, что Вы сейчас занимаете своей истерикой внимание диспетчера, решение Вашего вопроса откладывается ровно на продолжительность истерики;
е) И вот в тот самый момент когда Ваш монолог дойдет до склонения чести и достоинства диспетчеров и водителей — Ваш заказ отменяется! Удачи! |